Comunicate de presa

Poşta Română investeşte în instruirea angajaţilor

 

 Bucureşti, 16 februarie 2010 –  Peste 2.000 de angajaţi ai Poştei Române din întreaga ţară vor participa, începând cu luna martie, la cursuri de comunicare cu clienţii destinate personalului din front-office. Cursurile au drept scop creşterea eficacităţii personalului, îmbunătăţirea abilităţilor de comunicare cu clienţii, dar şi întâmpinarea şi soluţionarea solicitărilor acestora. De asemenea, se preconizeaza că alţi 200 de angajaţi vor participa la cursuri de perfecţionare în vânzări.

Pregătirea personalului urmăreşte creşterea volumului de vânzări, dar şi a satisfacţiei clienţilor, în contextul în care Poşta Română declară 2010 anul vânzărilor şi al calităţii.

Aceste proiecte fac parte din strategia de îmbunătăţire a calităţii serviciilor şi au drept scop alinierea la piaţa aflată într-o continuă schimbare. Toate aceste măsuri de perfecţionare se integrează în conceptul de restructurare şi modernizare a companiei.